TikTok Shop Cho Người Mới: Setup Mượt Từ Đầu, Scale Bền Về Sau

Ở bài trước mình đã cùng anh em trả lời câu hỏi: Tại sao TikTok Shop đang là vùng đất hứa cho seller mới? Nếu ai chưa kịp đọc thì có thể nghía qua link: TikTok Shop.

Hôm nay, mình muốn đi tiếp với anh em về cách mở một store TikTok Shop chuẩn chỉnh. Vì mình biết nhiều anh em đã sẵn sàng bán trên TikTok nhưng vẫn loay hoay chưa biết bắt đầu từ đâu.

Điều kiện tiên quyết để anh em mở TikTok Shop

Trước khi setup, anh em cần check đủ mấy điều kiện cơ bản sau để tránh bị vướng lúc xác minh:

• Độ tuổi & giấy tờ: phải từ 18 tuổi trở lên, có ID/SSN/ITIN hợp lệ. Nếu muốn bán tại Mỹ thì cần thêm bằng chứng hiện diện tại US.
• Quốc gia hỗ trợ: hiện TikTok Seller Center hỗ trợ ở Mỹ, UK, Tây Ban Nha, Thái Lan, Singapore, Philippines, Mexico, Malaysia, Ireland, Indonesia và Việt Nam.
• Tài liệu xác minh: chuẩn bị giấy tờ hợp lệ để xác minh danh tính hoặc hồ sơ doanh nghiệp, tuỳ loại tài khoản.
• Thông tin ngân hàng: cần có tài khoản ngân hàng hợp lệ để nhận tiền và xử lý hoàn trả.
• Thông tin liên hệ: email + số điện thoại đang hoạt động để hoàn tất đăng ký và nhận update từ TikTok.
• Sản phẩm: TikTok cấm bán một số mặt hàng như vũ khí, thuốc lá, thuốc kê đơn, hàng giả, v.v. Anh em nhớ check danh sách sản phẩm cấm trước khi up hàng.

Chuẩn bị đầy đủ trước khi bắt tay vào setup thì quá trình xác minh của anh em sẽ trơn tru hơn nhiều.

Xác định loại hình kinh doanh (Business Type)

Ngoài giấy tờ & thông tin cơ bản, còn một thứ quan trọng không kém mà anh em phải chuẩn bị trước khi mở shop: chọn loại hình kinh doanh.

Loại hình này sẽ quyết định:

• Tên hiển thị shop (dùng tên cá nhân hay thương hiệu)
• Giấy tờ cần nộp (CMND/CCCD hay đăng ký kinh doanh)
• Quyền lợi & uy tín của shop sau này

Có 4 nhóm chính để anh em lựa chọn:

1. Individual Seller (Người bán cá nhân)

• Shop hiển thị theo tên thật của anh em.
• Giấy tờ: chỉ cần CCCD/Hộ chiếu.
• Phù hợp: bán thử, mới vào TikTok Shop, quy mô nhỏ.
  Ví dụ: anh em là Nguyễn Văn A -> shop sẽ hiện "Nguyễn Văn A".

2. Sole Proprietorship (Hộ kinh doanh cá thể / cá nhân có brand nhỏ)

• Vẫn chỉ có 1 chủ nhưng shop hiển thị dưới tên thương hiệu riêng (chưa phải công ty).
• Giấy tờ: CCCD + có thể cần giấy phép hộ kinh doanh (tùy thị trường).
• Phù hợp: anh em muốn có brand riêng mà chưa thành lập công ty.
  Ví dụ: anh em là Nguyễn Văn A nhưng shop lấy tên "A Store".

3. Corporation (Doanh nghiệp / Pháp nhân)

• Đây là công ty đã đăng ký pháp nhân, có mã số thuế & người đại diện.
• Shop hoạt động chính ngạch, tách biệt tài sản cá nhân.
• Giấy tờ: đăng ký kinh doanh, mã số thuế công ty, thông tin đại diện.
• Phù hợp: doanh nghiệp muốn bán lâu dài, mở rộng, hợp tác với brand lớn.
  Ví dụ: Công ty TNHH A Store.

4. Partnership (Kinh doanh theo nhóm / Công ty hợp danh)

• 2 người trở lên cùng sở hữu shop. Có nhiều dạng: General, Limited, hoặc LLP (có pháp nhân).
• Giấy tờ: đăng ký hợp danh, thông tin các đối tác.
• Phù hợp: anh em làm ăn theo nhóm, chia sẻ trách nhiệm & lợi nhuận.
  Ví dụ: anh em và 1 người bạn cùng mở A Store.

Cách chọn nhanh loại hình phù hợp

• Individual: nhanh nhất, dành cho cá nhân bán nhỏ lẻ, test thị trường.
• Sole Proprietorship: vẫn 1 chủ nhưng muốn có thương hiệu riêng.
• Corporation: doanh nghiệp lớn, cần uy tín & mở rộng lâu dài.
• Partnership: khi anh em kinh doanh theo nhóm, nhiều chủ sở hữu.

Cân nhắc kỹ và chọn đúng Business Type ngay từ đầu sẽ giúp anh em đi lâu dài hơn, không bị vướng giấy tờ khi muốn nâng cấp shop sau này.

Hướng Dẫn Thiết Lập TikTok Shop Hoàn Chỉnh: 10 Bước Cần Thiết

Sau khi đã chuẩn bị đủ giấy tờ và chọn loại hình kinh doanh phù hợp, giờ anh em bắt tay vào setup shop. Dưới đây là 2 bước khởi đầu quan trọng:

Bước 1: Tạo tài khoản TikTok Business

• Tải và mở ứng dụng TikTok -> đăng ký tài khoản mới hoặc đăng nhập tài khoản hiện tại.
• Vào hồ sơ -> nhấn ba gạch trên góc phải -> Cài đặt & quyền riêng tư -> Quản lý tài khoản -> chuyển sang Tài khoản Doanh nghiệp.

Mẹo: Anh em nên dùng email doanh nghiệp (không nên lấy email cá nhân) để quản lý. Như vậy các thông báo, liên hệ quan trọng sẽ tách biệt rõ ràng, tránh lẫn lộn.

Bước 2: Truy cập TikTok Shop Seller Center

Để truy cập TikTok Shop Seller Center:

• Truy cập website TikTok Shop Seller Center
• Nhấn Sign Up nếu bạn mới, hoặc Log In nếu bạn đã có tài khoản doanh nghiệp
• Region = US (nếu bán thị trường Mỹ).
• Xác minh email & số điện thoại, đọc kỹ Terms & Conditions.
  Mục tiêu sau bước này: anh em có một Seller Account hợp lệ để bắt đầu thiết lập shop.

Bước 3: Xác minh thông tin doanh nghiệp của bạn

Trước khi có thể bắt đầu bán hàng, TikTok cần xác minh danh tính hoặc doanh nghiệp của anh em để đảm bảo anh em đủ điều kiện theo luật địa phương. Đây là bước cực kỳ quan trọng trong quá trình thiết lập tài khoản TikTok Shop mà nhiều người bán thường bỏ qua.

Cách thực hiện:

1. Truy cập trang chủ TikTok Seller Center, nhấn Verify Documents -> sau đó chọn Upload Documents.
2. Trong mục Seller Information, chọn loại hình kinh doanh của bạn:
   1. Cá nhân (Individually-owned business): phải tải lên mặt trước và mặt sau của CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe.
   2. Doanh nghiệp (Corporation): phải tải lên giấy tờ tùy thân của người đại diện pháp lý/giám đốc công ty và giấy phép kinh doanh, giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc các tài liệu tương tự chứng minh quyền hợp pháp để bán hàng.
3. Sau khi tải đủ giấy tờ, nhập Shop Name (tên cửa hàng).
4. Nhấn Submit để hoàn tất.

TikTok sau đó sẽ xem xét tài liệu của anh em. Nếu được chấp thuận, anh em có thể tiến hành các bước tiếp theo. Nếu không, anh em sẽ nhận được email hướng dẫn để nộp lại. Hãy chuẩn bị cho thời gian xem xét thường mất 3 - 7 ngày làm việc.

Tips:

• Giấy tờ phải có đủ thông tin quan trọng và dễ đọc.
• Tất cả thông tin nhập vào Seller Center phải khớp 100% với giấy tờ (ví dụ: địa chỉ trên hóa đơn điện nước phải trùng khớp với thông tin đã nhập).
• Nếu bị từ chối: Kiểm tra và chỉnh lại thông tin không khớp. Nếu tài liệu không rõ, hãy tải lên bản scan rõ ràng hơn theo chuẩn ảnh (JPG, JPEG, PNG hoặc PDF).

Mục tiêu sau bước này: Shop của anh em được TikTok verify, đủ điều kiện bán hàng.

Bước 4: Nộp thông tin Thuế (Tax Information)

Sau khi shop đã được xác minh, anh em cần nộp thông tin thuế. Đây là điều kiện bắt buộc để TikTok thanh toán cho anh em.

• Nếu là seller US -> điền form W9.
• Nếu là seller ngoài US -> điền form W8.

Tips:

• Đảm bảo tên người nộp thuế (Taxpayer Name), EIN/SSN và mã số thuế khớp hoàn toàn với giấy tờ.
• Nếu bị từ chối -> kiểm tra, chỉnh sửa và nộp lại.
• TikTok sẽ thu thập thông tin thuế theo loại hình kinh doanh bạn đã chọn.

Mục tiêu sau bước này: hoàn tất hồ sơ thuế để shop được thiết lập thanh toán.

Bước 5: Thiết lập hồ sơ TikTok Shop

Sau khi đã qua bước verify và khai báo thuế, giờ là lúc anh em setup mặt tiền cho shop, nơi khách nhìn vào để quyết định có tin tưởng mua hay không.

• Tùy chỉnh hồ sơ:
  • Upload ảnh đại diện dễ nhận biết (tốt nhất là logo brand).
  • Viết bio ngắn gọn, hấp dẫn, nói rõ anh em đang bán gì.
  • Thêm link website hoặc mạng xã hội để tăng độ uy tín.
• Tùy chỉnh cửa hàng:
  • Thiết kế trang shop theo màu sắc/hình ảnh thương hiệu.
  • Sắp xếp sản phẩm theo danh mục rõ ràng.
  • Làm nổi bật sản phẩm best-seller, tạo bộ sưu tập để dẫn dắt khách.
• Cài đặt chính sách:
  • Nêu rõ chính sách ship.
  • Thiết lập điều khoản đổi trả & hoàn tiền.
  • Đặt tiêu chuẩn CSKH và thời gian phản hồi.

Tóm lại: hồ sơ shop càng chuyên nghiệp, càng dễ tạo niềm tin -> conversion cao hơn.

Bước 6: Thêm sản phẩm vào TikTok Shop

Shop đẹp nhưng chưa có sản phẩm thì cũng bằng không. Đây là lúc anh em up hàng để bắt đầu bán.

• Có 3 cách:
  • Đăng thủ công từng sản phẩm.
  • Bulk upload (tải hàng loạt) -> tiết kiệm thời gian.
  • Đồng bộ với shop khác (Shopify, WooCommerce, v.v.).
• Vào Products -> Add Products hoặc Bulk Upload.
• Điền đủ thông tin: tên sản phẩm, mô tả, giá, tồn kho, SKU, hình ảnh (3 - 5 ảnh chất lượng cao, rõ, bắt mắt).

Mục tiêu sau bước này: shop của anh em đã có sản phẩm hiển thị -> bắt đầu ra trận với đơn hàng đầu tiên.

Bước 7: Thiết lập vận chuyển

Sau khi shop đã có sản phẩm, việc tiếp theo là lo chuyện ship. TikTok Shop đơn giản hóa bằng cách để TikTok Shipping (ở Mỹ thường là USPS) làm phương thức mặc định. Anh em cần làm:

1. Cung cấp địa chỉ Ship From hợp lệ (kho hoặc điểm lấy hàng).
2. Hệ thống sẽ xác minh địa chỉ này với USPS. Nếu không hợp lệ -> anh em phải chỉnh lại.
3. Liệt kê rõ phương thức vận chuyển khả dụng, kèm phí ship & thời gian dự kiến -> để khách có kỳ vọng đúng, tránh khiếu nại.

Lưu ý: địa chỉ lấy/trả hàng có thể chỉnh hoặc thêm mới bất kỳ lúc nào trong Seller Center, không bị cố định.

Bước 8: Thiết lập thanh toán

Giấy tờ kinh doanh xong xuôi rồi, giờ anh em cần liên kết ngân hàng để có thể nhận thanh toán cho các giao dịch mua và xử lý hàng trả lại:

• Vào trang chủ TikTok Seller Center.
• Nhấn Link Bank Account -> sau đó chọn Link Account.
• Nhập Tên Tài khoản, Tên Ngân hàng, Số tài khoản Ngân hàng, Email, Địa chỉ và Số nhà.

Lưu ý:

• Nếu là cá nhân thì tên tài khoản phải khớp với tên cá nhân.
• Nếu là doanh nghiệp thì tên tài khoản phải trùng với tên công ty đăng ký.

Thời gian TikTok Shop giữ tiền (hold)

Với đơn hàng mới giao thành công, TikTok sẽ giữ tiền trong một khoảng thời gian trước khi payout.

• Tài khoản mới mở: TikTok thường áp dụng mức hold dài hơn, khoảng 31 ngày (T+31) kể từ ngày đơn hàng được đánh dấu Delivered mới nhận được tiền.
• Sau giai đoạn review: Nếu shop vận hành ổn định (tỷ lệ giao hàng, khiếu nại, hủy đơn tốt) thì TikTok sẽ rút ngắn thời gian hold xuống:
  • T+8 (8 ngày sau delivered)
  • Có thể nâng dần lên T+5, T+1 tùy hiệu suất shop và tiêu chí của TikTok.

Tips:

• Càng sản xuất/ship nhanh -> đơn hàng được xác nhận delivered sớm -> tiền về nhanh hơn.
• Luôn theo dõi mục Settlement / Payout trong Seller Center để biết chính xác kỳ hạn áp dụng cho shop của mình.

Thiết lập phương thức thanh toán cho khách:
TikTok Shop hỗ trợ nhiều hình thức:

• Thẻ tín dụng/ghi nợ
• PayPal
• Ví điện tử (Apple Pay, Google Pay)
• Buy Now, Pay Later (mua trước trả sau)

Lời khuyên: mở càng nhiều option thanh toán càng tốt -> khách có thêm lựa chọn, tỷ lệ chốt đơn sẽ cao hơn.

Bước 9: Liên kết với Official TikTok Account

Có sản phẩm rồi thì phải có gương mặt đại diện. Bước này anh em cần liên kết TikTok Shop với tài khoản TikTok chính thức để bắt đầu kéo traffic.

• Tài khoản TikTok chính là bộ mặt của thương hiệu, nơi khách hàng nhìn thấy sản phẩm và trust anh em.
• Sau khi liên kết, sản phẩm trong shop sẽ tự động hiển thị trên profile TikTok -> tạo sự đồng bộ giữa content và thương mại.

Lưu ý:

• Mỗi TikTok Shop được liên kết với:
  • 1 kênh official.
  • Tối đa 4 kênh marketing.
• Marketing account: thay đổi thoải mái, có thể liên kết tối đa 10 lần trong vòng 180 ngày với các TikTok Shop khác nhau. Nếu kênh marketing dính vi phạm -> chỉ kênh đó bị trừ điểm.
• Official account: nếu bị vi phạm -> điểm trừ sẽ liên đới trực tiếp tới TikTok Shop. Vì vậy cần quản lý cực kỹ kênh official.

Mục tiêu: Shop và tài khoản TikTok chính thức được gắn liền -> anh em có thể đẩy traffic qua content, livestream, ads ngay lập tức.

Bước 10: Tạo chiến lược nội dung & tích hợp hệ sinh thái

Có shop rồi, có tài khoản rồi, giờ là lúc anh em lên chiến lược để bán bền.

• Kết nối với cửa hàng hiện có: Nếu bạn sử dụng các nền tảng như Shopify, hãy cân nhắc dùng ứng dụng tương thích TikTok Shop để đồng bộ tồn kho, đơn hàng và dữ liệu khách hàng tự động.
• Đơn giản hóa quản lý tồn kho: Dùng hệ thống quản lý tồn kho kết nối tất cả kênh bán để tránh bán quá số lượng hoặc chênh lệch tồn kho.
• Thống nhất dịch vụ khách hàng: Triển khai giải pháp chăm sóc khách hàng tập trung để quản lý yêu cầu từ tất cả các nền tảng, bao gồm TikTok Shop.
• Marketing đa kênh: Quảng bá TikTok Shop qua các kênh khác như email, MXH và website.

Mục tiêu: tối ưu traffic, bán đa kênh và scale shop theo hướng lâu dài chứ không chỉ sống nhờ một trend TikTok.

Trên đây là 10 bước mình tổng hợp lại, anh em có thể tham khảo để mở shop TikTok chuẩn hơn. Làm được đúng từ đầu thì chuyện bán và scale sau này sẽ nhẹ nhàng hơn nhiều.

Update Chính sách US Seller Policy Pulse (Tháng 8/2025)

Bán trên TikTok Shop thì việc nắm chính sách mới cực quan trọng để tránh rủi ro. Tháng 8 vừa rồi có một số thay đổi đáng chú ý, mình tóm gọn lại ở đây để anh em nắm nhanh. Anh em muốn đọc chi tiết có thể xem trong link.

Ready to Ship Cut-Off Dates:

Tất cả đơn Backorder, Pre-order, Made-to-Order, Custom Handling phải được cập nhật trạng thái Transit to Ship trong vòng 7 ngày làm việc từ khi chuyển sang "Ready to Ship".

Customer Refund Options

• Mọi loại đơn (Regular, Backorder, Pre-order, Made-to-Order, Custom) phải cập nhật "In transit" ngay khi giao cho đơn vị vận chuyển .
• Nếu đơn hàng không được đánh dấu "In transit" trong 7 ngày làm việc kể từ khi "Awaiting collection" -> khách có quyền yêu cầu hoàn tiền.
• Nếu đơn đã "Transit to Ship" nhưng không được giao trước deliver-by date do lỗi vận chuyển bất thường (hư hỏng, thất lạc, chậm) -> khách có quyền hoàn tiền.

UPO (Unpaid Postage Orders)

• Siết chặt enforcement: Nghiêm cấm UPO và nhãn vận chuyển giả khi ship bằng USPS. Hành vi này bị coi là gian lận và làm giảm trust.

Money-Back Guarantee

• Đổi mới: Buyer Protection Program được đổi tên thành Money-Back Guarantee.
• Trải nghiệm khách hàng đơn giản, thân thiện hơn khi yêu cầu khiếu nại.

Unauthorized Global Pick Tag

"Global Pick" là tag chính thức do TikTok gán cho sản phẩm đạt chuẩn cao. Seller không được tự ý gắn tag này nếu chưa được TikTok cấp.

Best Practices cho SKU

Nhắc lại: tránh SKU trùng lặp hoặc biến thể sai/inconsistent. Khuyến nghị review lại Product Listing Policy.

Product Listings phải rõ ràng & chính xác

• Listing (tiêu đề, ảnh, mô tả) phải phản ánh đúng sản phẩm.
• Cấm: hình ảnh/truyền đạt công dụng sai lệch -> ví dụ ảnh Before - After, claim phóng đại.

Category Qualification (Danh mục cần phê duyệt)

• Một số sản phẩm cần được TikTok phê duyệt trước khi list (regulated / high-risk).
• TikTok cung cấp hướng dẫn mới: tài liệu cần chuẩn bị, chính sách liên quan và cách kiểm tra trước khi reapply.

Tips cho người mới (2025)

Bán ở US không khó, khó là lúc bắt đầu. Đây là vài tips mình áp dụng thực tế, giúp anh em vào guồng nhanh và tránh stress ngay từ ngày đầu.
Lưu ý: Đây chỉ là gợi ý tham khảo, không phải tư vấn pháp lý và tuyệt đối không khuyến khích sử dụng bất kỳ hình thức nào vi phạm pháp luật hay chính sách của TikTok Shop.

Anh em thấy đó, làm TikTok Shop là chuyện của cả một hành trình: chuẩn bị giấy tờ, set up shop cho chuẩn, theo dõi chính sách mới, v.v. cũng đủ làm mình thấy choáng nhẹ.

Mình cũng từng loay hoay y như vậy, vấp vài lần mới hiểu ra: chỉ cần làm chắc từng bước thì shop sẽ vận hành mượt, khách tin tưởng hơn, và anh em cũng đỡ căng thẳng khi muốn scale.

Tất nhiên, đây không phải bí kíp ăn chắc. Đây chỉ là kinh nghiệm mình gom lại để anh em tham khảo. Còn đi đường dài thế nào thì vẫn là do mỗi người chọn cách triển khai. Nhưng ít nhất, mình hy vọng anh em sẽ không phải bắt đầu từ con số 0 một mình.