Mới đây, mình đã có cơ hội tham gia sự kiện “Innovate Beyond Borders Summit” – một trải nghiệm cực kỳ thú vị. Một không gian đầy ắp năng lượng với sự góp mặt của rất nhiều anh chị seller, chuyên gia và các diễn giả cực chất trong ngành thương mại điện tử. 

Sự kiện lần này thực sự mang lại cho mình nhiều góc nhìn mới mẻ về thị trường quốc tế, cách xây dựng chiến lược kinh doanh xuyên biên giới, và quan trọng nhất là được gặp gỡ, lắng nghe những câu chuyện truyền cảm hứng từ những người đi trước.

Điểm hay nhất của sự kiện lần này? Những câu chuyện thực chiến từ các diễn giả đã “đánh chiếm” thị trường quốc tế. Mình xin được chia sẻ lại vài insights cực giá trị mà mình ghi chép được nhé!

Bài này mình viết hơi kỹ, nhưng cứ mạnh dạn chia sẻ hết những gì học được - biết đâu lại giúp được ai đó trên hành trình bán hàng global!

Và để bắt đầu hành trình học hỏi từ những bài học quý giá ấy, mình xin được chia sẻ câu chuyện đầy cảm hứng đầu tiên – hành trình của Eu-Wen Ding, nhà sáng lập và CEO của Lumos – đã để lại dấu ấn sâu sắc. Không chỉ là một diễn giả, anh là hiện thân của tinh thần khởi nghiệp, minh chứng rằng những ý tưởng nhỏ có thể thay đổi cuộc sống theo cách lớn lao.

Hành Trình Từ Trải Nghiệm Cá Nhân Đến Giải Pháp Toàn Cầu

Là một người đam mê đạp xe, anh nhận ra sự nguy hiểm khi di chuyển giữa dòng xe cộ tấp nập. Một chi tiết tưởng chừng nhỏ nhặt – việc quên bật đèn xe – đã thôi thúc anh sáng tạo ra Lumos, chiếc mũ bảo hiểm tích hợp đèn thông minh. Sản phẩm không chỉ khắc phục nỗi lo của chính anh, mà còn trở thành “lá chắn ánh sáng” cho hàng triệu người đi xe đạp toàn cầu.

  • Sứ mệnh: Không dừng lại ở một phụ kiện thể thao, Lumos mang trong mình sứ mệnh “bảo vệ mạng sống”, biến an toàn thành thứ có thể cảm nhận được.
  • Nguồn gốc tên gọi: Lấy cảm hứng từ câu thần chú “Lumos” trong Harry Potter – phép thuật tạo ra ánh sáng. Cái tên ngắn gọn nhưng chứa đựng sức mạnh của sự sáng tạo, bảo vệ và tính biểu tượng.

"Tell a Brand Story Without Words"

Anh không dùng những bài diễn thuyết hoa mỹ để quảng bá Lumos. Anh để sản phẩm tự kể câu chuyện của mình:

  • Hành động thay lời nói: Từ việc tự mình đạp xe, lắng nghe phản hồi người dùng, đến những video thực tế ghi lại cảnh Lumos phát sáng giữa đêm tối – tất cả đều là ngôn ngữ trực quan đầy thuyết phục.
  • Giá trị thực tiễn: Mỗi chiếc mũ là một lời cam kết: “Ánh sáng của bạn không bao giờ tắt”, giúp người dùng tự tin hơn trên mọi cung đường.

Thành Công Không Đến Từ May Mắn!

  1. Sản phẩm phải là “nhân vật chính”: Đừng chỉ nói về tính năng, hãy để khách hàng trải nghiệm và tự rút ra câu chuyện.
  2. Giải quyết vấn đề thực sự: Lumos thành công vì nó “sinh ra từ nỗi đau” – sự bất an của người đi xe đạp.
  3. Tên thương hiệu là lời hứa: Ngắn gọn, dễ nhớ, nhưng phải chứa đựng tầm nhìn (ví dụ: “Lumos” gợi ngay đến ánh sáng và sự an toàn).
  4. Linh hoạt nhưng kiên định: Luôn lắng nghe thị trường, nhưng không đánh mất giá trị cốt lõi ban đầu.

Không chỉ dừng lại ở những câu chuyện đầy cảm hứng của anh Eu-Wen Ding, sự kiện còn đón chờ phần chia sẻ không kém phần thực tế và giá trị từ anh Louie Lee – nhà sáng lập Louie e-Commerce Consulting và cũng là “cố vấn cấp cao” của nhiều seller Amazon đạt doanh thu trăm triệu USD.

Cạnh Tranh Bằng Những Cải Tiến Nhỏ Nhưng Chiến Lược

1. Phát Triển Sản Phẩm Dựa Trên “Voice of Customer”

Louie Lee chia sẻ ví dụ về tai nghe không dây (TWS). Ban đầu, sản phẩm chỉ có màu đen và trắng. Tuy nhiên, sau khi phân tích đánh giá của khách hàng, ông nhận thấy nhu cầu về màu sắc khác, đặc biệt là nhóm khách hàng nữ. Việc bổ sung thêm màu hồng giúp sản phẩm thu hút thêm một phân khúc khách hàng mới và tăng doanh số.

2. Tận Dụng Cơ Hội Từ Sự Đơn Điệu Của Đối Thủ

Một ví dụ khác là quần legging tập yoga. Trên Amazon, hầu hết sản phẩm chỉ có các màu cơ bản như đen, xám và xanh navy. Louie đề xuất phát triển thêm các màu hiếm khác nhau. Kết quả là sản phẩm trở nên nổi bật hơn so với đối thủ, dẫn đến tăng trưởng doanh thu.

Theo Louie Lee, “Sự khác biệt không nhất thiết phải đến từ một đột phá lớn. Đôi khi, chỉ cần một thay đổi nhỏ dựa trên insights khách hàng cũng có thể tạo ra tác động đáng kể.”

Sau những chia sẻ thực tế từ Louie Lee, diễn giả tiếp theo - Sandy Phương, nhà sáng lập thương hiệu Cỏ Cây Hoa Lá - đã mang đến góc nhìn chi tiết về hành trình xây dựng sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho mẹ bầu, từ khâu nghiên cứu đến dịch vụ khách hàng.

Bước 1: Nghiên Cứu & Định Vị Sản Phẩm

Cỏ Cây Hoa Lá bắt đầu bằng việc tập trung vào R&D sâu, đảm bảo sản phẩm không chỉ đáp ứng nhu cầu khách hàng mà còn tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn của Amazon, đặc biệt với nhóm hàng nhạy cảm như đồ dùng cho mẹ bầu. Sandy nhấn mạnh:

  • Giá trị cốt lõi phải rõ ràng: Sản phẩm giải quyết vấn đề gì? Khác biệt thế nào so với đối thủ?

Bước 2: Truyền Thông & Đặt Tên Sản Phẩm “Dễ Nhớ, Dễ Tìm”

Khác với quan niệm “hình ảnh càng đẹp càng tốt”, Sandy chia sẻ chiến lược tối ưu hình ảnh theo hành vi khách hàng. 

Bước 3: Dịch Vụ Khách Hàng – Yếu Tố Giữ Chân Người Mua

Thương hiệu theo dõi sát sao đánh giá để phản ứng nhanh:

  • Phát hiện vấn đề từ feedback: Như lỗi pump hút sữa do độ ảm thấp, từ đó điều chỉnh thiết kế.
  • Xây dựng lòng tin: Tặng thêm voucher, coupon, tặng gift bất ngờ,...

Khi đã hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ khách hàng, bước tiếp theo cần giải quyết: Nên tập trung bán hàng trên Amazon hay Shopify để tối ưu hiệu quả?

Phân phối ở đâu để tối đa doanh thu và xây dựng thương hiệu? Amazon và Shopify là hai nền tảng phổ biến nhất, nhưng mỗi kênh có ưu nhược điểm riêng.

Dưới đây là bảng so sánh trực quan giúp bạn lựa chọn chiến lược phù hợp:

Tiêu Chí

Amazon (Kênh Chính)

Shopify (Kênh Chính)

Tốc độ tiếp cận

Nhanh chóng nhờ 300+ triệu người dùng Amazon

Chậm hơn, phải tự tạo traffic qua SEO/Ads

Chi phí vận hành

Cao (15-20% phí referral + quảng cáo đắt)

Thấp hơn (nhưng tốn ngân sách marketing)

Kiểm soát thương hiệu

Hạn chế (cạnh tranh trực tiếp trên cùng listing)

Toàn quyền (thiết kế website, storytelling thương hiệu)

Dữ liệu khách hàng

Giới hạn (Amazon sở hữu mọi data khách hàng)

Tự do thu thập (email, hành vi mua hàng, retargeting)

Xây dựng uy tín

Dễ dàng nhờ hệ thống review của Amazon

Cần thời gian dài (xây trust qua content, social proof)

Câu hỏi quan trọng cần trả lời:

  • Bạn muốn bán hàng nhanh hay xây dựng thương hiệu lâu dài?
  • Bạn có đủ ngân sách để tự drive traffic hay cần tận dụng lượng khách sẵn có?
  • Bạn muốn kiểm soát hoàn toàn trải nghiệm mua hàng hay chấp nhận phụ thuộc vào nền tảng?

Những câu hỏi then chốt này sẽ quyết định hướng đi tiếp theo của bạn.

Và đây chính là phần được chờ đợi nhất - những chia sẻ TÂM HUYẾT từ Tiến sĩ Vũ Duy Thức

Người Thắp Lửa Đổi Mới Từ Silicon Valley Đến Việt Nam

Tiến Sĩ Vũ Duy Thức là một trong những người đi đầu trong lĩnh vực robot gia đình và đã được Silicon Valley Business Journal (Tạp chí Kinh doanh ở Thung lũng Silicon, Mỹ) vinh danh là một trong 40 gương mặt nổi bật tại Thung lũng Silicon. Anh là một tấm gương sáng về sự kết hợp giữa sáng tạo, công nghệ, và khát vọng đổi mới.

“Our journey started with a crazy idea.”

Anh và nhóm sáng lập bắt đầu từ một ý tưởng điên rồ, không có nhiều tiền bạc, chỉ có niềm đam mê và quyết tâm. Họ bắt đầu marketing từ xa ngay trong phòng khách, với mục tiêu phát triển MVP (Minimum Viable Product) và sau đó tiến đến PMF (Product-Market Fit) và GTM-Fit (Go-To-Market Fit). 

Một trong những sản phẩm họ phát triển là robot giao tiếp cho người già. Dựa trên khảo sát nhu cầu của người già tại bệnh viện và viện dưỡng lão, đặc biệt là những người không có con cái bên cạnh, họ đã sáng tạo ra một robot có khả năng giao tiếp và trò chuyện, giúp giảm bớt sự cô đơn và kết nối người già với thế giới bên ngoài.

Anh cũng chia sẻ về một trong những quan điểm cốt lõi trong đổi mới sáng tạo:

Mặc dù thiếu thốn về nguồn lực, nhóm sáng lập vẫn tạo ra sản phẩm dựa trên khả năng tận dụng các công cụ và tài nguyên sẵn có.

AI Là Công Cụ Đổi Mới: Stanford Innovation Framework

Anh cũng nhấn mạnh rằng "innovation is now easier than ever - if you use the right tools", và trong kỷ nguyên hiện nay, AI là công cụ mạnh mẽ giúp đẩy nhanh quá trình sáng tạo và đổi mới. Ông giới thiệu Stanford Innovation Framework cùng với AI toolkit, bao gồm 5 bước chính để giúp tăng tốc đổi mới sáng tạo:

  1. Empathize - Hiểu con người: Đặt mình vào vị trí khách hàng để nhận diện vấn đề.
  2. Define - Xác định vấn đề thực sự: Sử dụng AI để giúp khuôn khổ vấn đề một cách thông minh hơn.
  3. Ideate - Tạo ra ý tưởng: 10X ý tưởng của bạn bằng cách sử dụng AI để sáng tạo mạnh mẽ hơn.
  4. Prototype - Xây dựng nhanh: Tốc độ = tự do sáng tạo, và với AI, bạn có thể xây dựng nhanh chóng và thử nghiệm những ý tưởng táo bạo.
  5. Test - Kiểm tra nhanh và học hỏi: Sử dụng AI để tạo ra các tài nguyên kiểm thử và học hỏi từ phản hồi để cải tiến liên tục.

Anh cũng khẳng định rằng "Don't wait for perfect - AI lets you test today." Đổi mới sáng tạo không cần phải hoàn hảo ngay từ đầu, mà AI cho phép bạn thử nghiệm ngay hôm nay và học hỏi từ phản hồi. 

Cuối cùng,anh nhấn mạnh rằng "Innovation = many small bets, not one big gamble." Đổi mới sáng tạo là nhiều quyết định nhỏ, không phải một canh bạc lớn.

Có quá nhiều điều đáng chia sẻ từ sự kiện lần này - mình không thể kể hết trong một bài viết ngắn, nhưng có một bài học lớn đọng lại: 

Chinh phục thị trường quốc tế không chỉ cần chiến lược bài bản, mà còn đòi hỏi tầm nhìn dài hạn và sự bền bỉ không ngừng. 

Những chia sẻ thẳng thắn từ các chuyên gia hàng đầu cùng kinh nghiệm ‘xương máu’ của những doanh nhân đi trước chính là chìa khóa giúp bất kỳ ai vững bước ra toàn cầu.

Nếu bạn đang ấp ủ giấc mơ xuất khẩu hay có băn khoăn về cách triển khai trên Amazon, mình luôn sẵn sàng lắng nghe và trao đổi. Đừng ngại để lại bình luận hoặc nhắn tin trực tiếp - chúng ta hoàn toàn có thể cùng nhau học hỏi và phát triển.

Hy vọng những chia sẻ này sẽ thắp lên cảm hứng để bạn hành động. Chúc bạn sớm gặt hái thành công trên bản đồ thương trường quốc tế!

# Bài viết có sử dụng hình ảnh từ Amazon Global Selling Việt Nam 

#GEC-global-ecommerce-community