Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, các nhà bán hàng trên Amazon đang đối diện với sự thay đổi lớn trong chiến lược marketing. Một trong những xu hướng mới nổi lên là Retail Media – các nền tảng quảng cáo trực tiếp được sở hữu và vận hành bởi các nhà bán lẻ lớn, đặc biệt là Amazon. Trong khi social media marketing đang có dấu hiệu giảm hiệu quả, retail media lại là công cụ mạnh mẽ, giúp các nhà bán hàng ecommerce tiếp cận khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa chi phí quảng cáo.

Retail Media: Cơ Hội Mới Cho Các Nhà Bán Hàng Trên Amazon

Amazon hiện nay là nền tảng quảng cáo lớn thứ ba tại Mỹ, với doanh thu từ quảng cáo đạt 46,9 tỷ USD vào năm 2023, vượt qua Coca-Cola và chỉ đứng sau Google và Facebook. Con số này không chỉ ấn tượng mà còn là minh chứng rõ ràng cho tiềm năng khổng lồ của retail media. Được biết đến là quảng cáo tìm kiếm tài trợ, retail media giúp các nhà bán hàng tiếp cận khách hàng ngay khi họ đang tìm kiếm sản phẩm, tăng khả năng chuyển đổi và tăng trưởng doanh thu.

McKinsey ước tính rằng đến năm 2026, retail media sẽ đóng góp thêm 1,3 nghìn tỷ USD vào giá trị doanh nghiệp tại Mỹ, với 820 tỷ USD trong số đó sẽ thuộc về các nhà bán lẻ. Điều này cho thấy retail media không chỉ là một công cụ quảng cáo mà còn là cơ hội lớn để các nhà bán hàng ecommerce, đặc biệt là trên Amazon, phát triển doanh thu trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.

Vì Sao Các Nhà Bán Hàng Nên Chuyển Sang Retail Media Thay Vì Chỉ Tập Trung Vào Social Media?

1. Khả Năng Tăng Doanh Thu Từ Quảng Cáo Retail Media

Retail media mang lại doanh thu trực tiếp cho nhà bán hàng thông qua việc quảng cáo sản phẩm đang bán trên nền tảng Amazon, giúp họ tiếp cận khách hàng đang có ý định mua. Trong khi đó, quảng cáo trên social media không thể đo lường doanh thu trực tiếp và không có sự liên kết chặt chẽ với hành vi mua sắm của khách hàng.

2. Sự Chính Xác Trong Mục Tiêu Quảng Cáo

Các nền tảng social media như Facebook hay Instagram có thể không trực tiếp tiếp cận khách hàng đang sẵn sàng mua sản phẩm như trên Amazon. Thay vào đó, quảng cáo retail media trên Amazon giúp các nhà bán hàng tiếp cận khách hàng trong giai đoạn quyết định mua với độ chính xác cao hơn, từ đó giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.

3. Hiệu Quả Cao Với Chi Phí Thấp Hơn

Các chiến dịch quảng cáo trên social media có thể đụng phải sự cạnh tranh cao và chi phí quảng cáo ngày càng tăng. Tuy nhiên, retail media trên Amazon giúp nhà bán hàng tiết kiệm chi phí quảng cáo trong khi vẫn tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ nhờ khả năng tiếp cận đúng đối tượng và hành vi mua sắm rõ ràng.

So Sánh Quảng Cáo Social Media Và Retail Media

Mục Tiêu Khách Hàng:

  • Quảng cáo Social Media (Facebook, Instagram): Tiếp cận đối tượng rộng lớn, phù hợp với chiến lược xây dựng nhận diện thương hiệu, thu hút sự chú ý và hướng người tiêu dùng vào hành trình mua sắm.
  • Quảng cáo Retail Media (Amazon): Tập trung vào khách hàng đang có ý định mua hàng. Người tiêu dùng trên Amazon thường đã sẵn sàng và có nhu cầu tìm kiếm các sản phẩm cụ thể, vì vậy khả năng chuyển đổi thành mua sắm thực tế cao hơn.

Khả Năng Nhắm Mục Tiêu:

  • Social Media: Nhắm mục tiêu dựa trên sở thích, hành vi, độ tuổi, vị trí địa lý và các yếu tố nhân khẩu học khác. Tuy nhiên, nhắm mục tiêu dựa trên hành vi có thể không chính xác nếu không có đủ dữ liệu.
  • Retail Media: Nhắm mục tiêu dựa trên hành vi mua sắm, từ khóa tìm kiếm và lịch sử duyệt sản phẩm của người dùng. Bạn có thể quảng cáo sản phẩm ngay khi khách hàng tìm kiếm các sản phẩm tương tự, giúp bạn tiếp cận khách hàng đang sẵn sàng mua hàng.

Chi Phí và Ngân Sách:

  • Social Media: Chi phí quảng cáo thường linh hoạt nhưng có thể tăng khi bạn cần tiếp cận một đối tượng lớn hoặc cạnh tranh với các thương hiệu lớn hơn.
  • Retail Media: Chi phí quảng cáo (CPC hoặc CPM) có thể dao động từ $0.10 đến $3.00+/CPC, nhưng tỷ lệ chuyển đổi thường cao hơn, mang lại ROI tốt hơn.

Tối Ưu Quảng Cáo Retail Media Trên Amazon

Đối với những nhà bán lẻ trên Amazon, những cách thức quảng cáo sau có thể giúp bạn tối ưu chi phí bỏ ra và thu về mức doanh thu tốt nhất.

Amazon Sponsored Products

Điểm mạnh:

  • Tiếp cận khách hàng đang có nhu cầu: Quảng cáo xuất hiện khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm tương tự, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
  • Chi phí hợp lý: Phù hợp với ngân sách nhỏ, dễ dàng tối ưu theo ngân sách và mục tiêu.
  • Quản lý dễ dàng: Quảng cáo tự động, bạn chỉ cần chọn từ khóa và sản phẩm.

Điểm yếu:

  • Cạnh tranh từ khóa cao: Từ khóa phổ biến có thể dẫn đến chi phí cao.
  • Không xây dựng thương hiệu: Chủ yếu tập trung vào thúc đẩy doanh thu ngắn hạn, không giúp xây dựng nhận diện thương hiệu lâu dài.

Mẹo tối ưu:

  • Sử dụng từ khóa dài (long-tail keywords) để giảm thiểu cạnh tranh và thu hút khách hàng có nhu cầu cụ thể. Ví dụ: thay vì chỉ quảng cáo với từ khóa "headphones," hãy thử “wireless noise-canceling headphones for working” để tiếp cận những người tìm kiếm sản phẩm cụ thể hơn. Điều này giúp giảm chi phí và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
  • Tối ưu hóa quảng cáo thường xuyên: Xem xét hiệu suất của từng từ khóa hàng tuần. Nếu từ khóa nào không mang lại kết quả, hãy dừng chiến dịch đó và tăng ngân sách cho từ khóa hiệu quả. Ví dụ, nếu từ khóa "best running shoes" không mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao, chuyển ngân sách sang từ khóa "lightweight running shoes for marathon" có thể đạt hiệu quả cao hơn.
  • Sử dụng “negative keywords” để loại bỏ các tìm kiếm không liên quan, tránh việc tiêu tốn ngân sách vào những người không có nhu cầu thực sự. Ví dụ, nếu bạn bán “laptop,” loại bỏ từ khóa “laptop accessories” nếu không muốn quảng cáo của bạn hiển thị cho những khách hàng tìm kiếm phụ kiện.

Amazon Sponsored Display

Điểm mạnh:

  • Tiếp cận khách hàng ngoài Amazon: Quảng cáo không chỉ hiển thị trên Amazon mà còn trên các trang web đối tác.
  • Nhắm mục tiêu hiệu quả: Tiếp cận khách hàng đã xem sản phẩm của bạn nhưng chưa mua.

Điểm yếu:

  • Khó khăn trong việc xây dựng thương hiệu: Quảng cáo chỉ tập trung vào khách hàng đã quan tâm sản phẩm, khó thu hút khách hàng mới.
  • Chi phí có thể cao: Khi mở rộng phạm vi tiếp cận ngoài Amazon, chi phí có thể tăng.

Mẹo tối ưu:

  • Retargeting là chìa khóa: Quảng cáo Sponsored Display giúp bạn tiếp cận lại khách hàng đã xem sản phẩm nhưng chưa mua. Để tối ưu, hãy tạo các chiến dịch nhắm vào khách hàng đã xem sản phẩm của bạn trong vòng 7-30 ngày qua. Điều này có thể giúp bạn kéo lại khách hàng gần như sắp mua nhưng bị phân tâm.
  • Tối ưu hóa hình ảnh quảng cáo: Hãy sử dụng những hình ảnh sản phẩm sắc nét và chuyên nghiệp. Một ví dụ cụ thể là sử dụng hình ảnh sản phẩm rõ nét, với background tối giản để người tiêu dùng dễ dàng nhận diện. Đảm bảo rằng sản phẩm được hiển thị trong ánh sáng tốt nhất và có thể nhìn rõ chi tiết.
  • Đặt ngân sách phù hợp với mục tiêu: Nếu chiến dịch của bạn chỉ nhắm đến việc tiếp cận lại khách hàng đã xem sản phẩm, hãy bắt đầu với ngân sách nhỏ (khoảng $10/ngày) và kiểm tra hiệu quả. Sau khi thấy hiệu quả, bạn có thể tăng ngân sách lên để tiếp cận khách hàng tiềm năng nhiều hơn. Mấu chốt là thử nghiệm và tối ưu hóa ngân sách dựa trên kết quả thực tế.

Sử dụng các chỉ báo:

Nếu doanh thu của bạn vẫn ở mức thấp và chưa có nhiều ngân sách cho quảng cáo, hãy sử dụng các công cụ báo cáo của Amazon để tối ưu hóa chiến dịch

  1. Theo dõi và phân tích báo cáo thường xuyên: Amazon cung cấp các công cụ báo cáo chi tiết để theo dõi hiệu quả chiến dịch của bạn. Hãy thường xuyên kiểm tra tỷ lệ click-through (CTR) và tỷ lệ chuyển đổi (CR) để xác định chiến lược nào đang mang lại hiệu quả cao.
  2. Điều chỉnh từ khóa và chiến dịch dựa trên báo cáo: Để tối ưu hóa chiến dịch, bạn cần điều chỉnh từ khóa và ngân sách dựa trên hiệu quả thực tế từ báo cáo. Loại bỏ những chiến dịch không hiệu quả và đầu tư vào các chiến dịch có tỷ lệ chuyển đổi cao.
  3. Tập trung vào các mùa mua sắm cao điểm
  • Lên kế hoạch chiến dịch quảng cáo cho các mùa cao điểm: Các mùa như Black Friday, Prime Day hay dịp lễ cuối năm thường mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao. Hãy tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của bạn để tăng trưởng doanh thu trong các mùa này.
  • Cung cấp ưu đãi hấp dẫn: Hãy cân nhắc việc cung cấp các ưu đãi, giảm giá hoặc quà tặng kèm theo khi chạy quảng cáo trong các mùa mua sắm cao điểm để thu hút khách hàng nhiều hơn.
  1. Tối ưu hóa trang sản phẩm
  • Cải thiện hình ảnh sản phẩm: Đảm bảo hình ảnh sản phẩm rõ ràng, chất lượng cao và phản ánh đúng sản phẩm mà khách hàng sẽ nhận được.
  • Viết mô tả sản phẩm chi tiết: Mô tả sản phẩm phải cung cấp đầy đủ thông tin, giúp khách hàng dễ dàng hiểu về sản phẩm và tăng cơ hội chuyển đổi.
  • Tăng đánh giá và phản hồi tích cực: Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tích cực. Sản phẩm có nhiều đánh giá tốt sẽ tạo niềm tin cho khách hàng mới.

Kết luận

Retail media không chỉ là một xu hướng, mà là cơ hội lớn giúp các nhà bán hàng tối ưu hóa chiến lược marketing và tăng trưởng doanh thu. Với khả năng tiếp cận khách hàng ngay khi họ đang tìm kiếm sản phẩm, khả năng nhắm mục tiêu chính xác và tỷ lệ chuyển đổi cao, retail media trên Amazon không phải là một chiến lược chỉ dành cho các nhà bán hàng lớn mà còn là cơ hội cho tất cả các nhà bán lẻ nhỏ, giúp họ vượt qua cạnh tranh và tối ưu hóa chi phí quảng cáo để đạt được kết quả tốt nhất.