Nếu bạn mới bắt đầu "chập chững" kinh doanh trên Etsy và đang đau đầu vì quảng cáo của Etsy không mang lại đơn hàng, có lẽ bạn không nhận ra một mấu chốt quan trọng: quảng cáo trực tiếp trên Etsy chủ yếu dựa vào từ khóa trong tiêu đề và thẻ sản phẩm của bạn. Điều này có nghĩa là bạn đang "chiến đấu" với vô vàn người bán khác cũng đang nhắm đến những từ khóa tương tự. 

Và để thay đổi cuộc chơi, một "vũ khí quảng cáo" cực kỳ lợi hại có thể giúp bạn chính là Facebook Ads. Bài viết này chia sẻ kinh nghiệm của George McConnell – một chuyên gia thực chiến về quảng cáo, giúp bạn triển khai Facebook Ads một cách hiệu quả nhất. George sẽ chứng minh cho bạn thấy rằng Facebook Ads là một công cụ mạnh mẽ, có thể giúp bạn tăng lượng khách hàng tiềm năng và doanh thu lên gấp nhiều lần so với chỉ dựa vào quảng cáo của Etsy.

Hãy cùng nhau khám phá cẩm nang Facebook Ads của George!

Facebook Ads: "Vũ khí" bí mật để tiếp cận đúng khách hàng

Facebook Ads giống như một chiếc "radar" siêu nhạy bén, cho phép bạn nhắm mục tiêu và thu hút những người có khả năng cao sẽ quan tâm đến sản phẩm của bạn. Bạn có thể "chọn lọc" khách hàng dựa trên các tiêu chí về nhân khẩu học, sở thích và hành vi hay thậm chí các sự kiện quan trọng của khách hàng.

Ví dụ như bạn đang bán chăn thêu tay hay đồ trang trí phòng cho trẻ sơ sinh, bạn hoàn toàn có thể nhắm thẳng vào các cặp vợ chồng trẻ sắp có con dựa trên các bộ lọc của công cụ Facebook Ads.

Nghe đến đây thôi là đã thấy "mùi tiền" mà công cụ này tạo ra rồi đúng không ? Nội dung tiếp theo sẽ vén màn bức tranh bí ẩn Facebook Ads, giúp bạn hiểu rõ hơn để có thể vận dụng cho cửa hàng của mình.

“Cầm tay chỉ việc” - Từ A đến Z cách chạy quảng cáo Facebook cho Etsy

Trong nội dung video của mình, George đã hướng dẫn từng bước một, cực kỳ dễ hiểu ngay cả với những người mới bắt đầu "tập tành" chạy quảng cáo, đảm bảo bạn có thể tự mình thực hành một cách mượt mà với các bước như sau:

1. Làm quen với Trình quản lý quảng cáo Facebook

Đối với những người lần đầu tiên vào trình quản lý quảng cáo Facebook, ắt hẳn sẽ hơi “choáng” vì giao diện với ti tỉ các mục khác nhau. Và George đã khéo léo chỉ rõ từng khu vực quan trọng bạn cần quan tâm, từ việc tạo chiến dịch mới, theo dõi hiệu suất quảng cáo, đến việc xem các số liệu về lượt hiển thị, lượt nhấp và doanh thu. 

Từng bước một tác giả đã biến một công cụ phức tạp như Facebook Ads thành một bản đồ chi tiết, giúp bạn không bị lạc lối trong "mê cung" các tính năng, và tự tin hơn khi bắt đầu.

2. Chọn mục tiêu chiến dịch quảng cáo

Đây là bước cực kỳ quan trọng để định hướng toàn bộ chiến dịch quảng cáo của bạn. George giải thích sự khác biệt giữa các mục tiêu chính:

Lưu lượng truy cập: Nếu mục tiêu của bạn là đưa càng nhiều người càng tốt từ Facebook đến cửa hàng Etsy của mình, bất kể họ có mua hàng hay không. Mục tiêu này phù hợp khi bạn muốn tăng nhận diện thương hiệu hoặc thu thập dữ liệu về đối tượng khách truy cập.

Doanh số: Đây là lựa chọn khi bạn muốn Facebook tập trung tối ưu để tìm kiếm những người có khả năng cao sẽ thực hiện hành vi mua hàng ngay lập tức. Facebook sẽ sử dụng dữ liệu khổng lồ của mình để hiển thị quảng cáo cho những người dùng có lịch sử mua sắm online nhiều hơn. 

* Lời khuyên từ George: Luôn thử nghiệm cả hai mục tiêu này để xem cái nào mang lại hiệu quả chuyển đổi đơn hàng tốt nhất cho sản phẩm cụ thể của bạn.

3. Thiết lập ngân sách & lịch trình

Bạn có hai lựa chọn chính cho mục thiết lập ngân sách:

Ngân sách hàng ngày : Đây là số tiền trung bình bạn sẵn sàng chi tiêu mỗi ngày. George thường gợi ý bắt đầu với một con số cụ thể như 25 đô la một ngày để có đủ dữ liệu thử nghiệm ban đầu mà không quá tốn kém. Cách này giúp bạn kiểm soát chi phí chặt chẽ và dễ dàng điều chỉnh tăng hoặc giảm tùy theo hiệu suất.

Ngân sách trọn đời : Đây là tổng số tiền bạn muốn chi cho toàn bộ thời gian chạy của một chiến dịch cụ thể. Facebook sẽ tự động phân phối ngân sách này trong khoảng thời gian bạn đặt ra. Lựa chọn này phù hợp hơn nếu bạn có một chiến dịch với thời hạn rõ ràng, ví dụ như chiến dịch chạy trong vòng 7 ngày.

Sau khi thiết lập xong ngân sách, Bạn sẽ đặt ngày bắt đầu và ngày kết thúc cho chiến dịch của mình. Điều này giúp bạn kiểm soát thời gian quảng cáo hiển thị và đảm bảo chi phí nằm trong kế hoạch.

4. Nhắm chuẩn đối tượng khách hàng trong mơ

Thay vì đợi khách hàng tiềm năng tự tìm kiếm, Facebook ads cho phép bạn tìm đến họ ngay tại thời điểm họ có nhu cầu cao nhất. Đây là điểm mạnh nhất của Facebook Ads, bạn có thể lọc ra khách hàng lý tưởng dựa trên:

- Nhân khẩu học : Độ tuổi (50% người mua Etsy từ 18-34 tuổi), giới tính (80% khách hàng của Etsy là nữ), địa điểm (Mỹ là thị trường lớn nhất, chiếm 55% giao dịch Etsy, sau đó là UK với 9,2 %, Canada, Germany với 5%,...).

- Sở thích: Người dùng quan tâm đến các nội dung như: Handmade products, Personalized gifts, Handcrafted jewelry,...

- Hành vi & Sự kiện trong đời: Bộ lọc của công cụ Facebook Ads cho phép bạn nhắm mục tiêu khách hàng cụ thể phù hợp với sản phẩm của bạn, ví dụ như:

  • Mới đính hôn/Mới cưới: Lý tưởng cho sản phẩm cưới, kỷ niệm.
  • Mới có con/Sắp có con: Phù hợp với các sản phẩm dành cho em bé. 
  • Có ngày kỷ niệm sắp tới (30 ngày tới): Đây là thời điểm vàng để quảng cáo quà tặng kỷ niệm.

Ngoài ra, Bạn có thể kết hợp nhiều tiêu chí lại với nhau để tạo ra một đối tượng siêu cụ thể và chất lượng. Ví dụ: "Phụ nữ" + "Độ tuổi 25-34" + "Mới đính hôn" + "Sở thích về jewelry handmade". Khi bạn làm được điều này, quảng cáo của bạn không còn rải thảm một cách rộng rãi mà là một tay bắn tỉa chính xác, đưa sản phẩm Etsy của bạn thẳng đến những người thực sự muốn mua.

5. Thiết lập nội dung quảng cáo: Mấu chốt quan trọng thu hút khách hàng tiềm năng

Bước tiếp theo là tạo mẫu quảng cáo, một nội dung quang trọng quyết định thành bại của chiến dịch. George McConnell đã thực hành hướng dẫn cách để thiết lập mẫu quảng cáo ấn tượng, với các điểm cần tập trung: 

  • Hình ảnh/Video: George khuyên dùng các hình ảnh/video sắc nét, chuyên nghiệp, thể hiện rõ sản phẩm và bối cảnh sử dụng. Bên cạnh đó cần điều chỉnh tỷ lệ phù hợp với các nền tảng khác nhau để quảng cáo luôn hiển thị tốt nhất.
  • Văn bản chính: Đây là nội dung xuất hiện ngay phía trên hình ảnh/video. Hãy viết ngắn gọn, hấp dẫn, tập trung vào lợi ích mà sản phẩm mang lại hoặc câu chuyện đằng sau nó. George gợi ý bạn có thể tận dụng công cụ AI của Facebook để có thể tạo ra những câu từ thu hút nhất. 
  • Tiêu đề quảng cáo: Ngắn gọn, nổi bật, xuất hiện ngay dưới hình ảnh. Thường dùng để đưa ra lời kêu gọi hoặc ưu đãi mạnh mẽ, ví dụ: "Giảm giá 50% Hôm Nay!" hoặc "Personalized Gifts!"
  • Mô tả: Đoạn văn ở dưới tiêu đề quảng cáo, thường dùng để cung cấp các thông tin cần thiết của sản phẩm.
  • Nút kêu gọi hành động (CTA): Đây là nút tương tác cuối cùng. Chọn CTA rõ ràng, thúc đẩy hành động mong muốn: "Mua ngay," "Đặt hàng," v.v.
  • URL website & theo dõi: Đây là nơi bạn đưa khách hàng đến. Bạn sẽ nhập đường dẫn trực tiếp đến sản phẩm hoặc gian hàng Etsy của mình.

➡️ Sau khi hoàn tất mọi thiết lập, bạn chỉ cần nhấp vào "Xuất bản". Quảng cáo của bạn sẽ được Facebook xem xét trước khi chiến dịch bắt đầu chạy. Đảm bảo quảng cáo của bạn tuân thủ các chính sách của Facebook để tránh bị từ chối.

*George McConnell đặc biệt lưu ý về nội dung URL Website & theo dõi:

Thông thường, các nhà quảng cáo website sẽ cài đặt một đoạn mã gọi là Facebook Pixel vào trang web của họ. Tuy nhiên với Etsy, bạn không có quyền truy cập để thêm mã Pixel này vào trang của mình. Điều này có nghĩa là Facebook không thể trực tiếp "nhìn thấy" những gì xảy ra trên Etsy sau khi khách hàng nhấp vào quảng cáo của bạn. 

Vì không thể dùng Pixel, George đã chỉ ra một giải pháp thay thế cực kỳ hữu hiệu. Thay vì dán thẳng link Etsy của bạn vào quảng cáo, bạn dán link Etsy đó vào các công cụ rút gọn URL như Bitly/TinyURL. Các công cụ này sẽ tạo ra một đường link mới, ngắn hơn nhưng quan trọng là có khả năng theo dõi số liệu thống kê.

Điều này cho phép bạn theo dõi số lượng người nhấp vào quảng cáo, biết họ đến từ đâu, và có dữ liệu cơ bản để đánh giá hiệu quả chiến dịch của mình.

6. A/B testing & tối ưu hóa liên tục

A/B Testing là gì? Đơn giản đó là việc tạo ra các phiên bản quảng cáo khác nhau bằng cách thay đổi hình ảnh, văn bản, tiêu đề, đối tượng và chạy chúng song song để xem phiên bản nào mang lại hiệu quả tốt nhất (nhiều lượt nhấp, chi phí thấp hơn, nhiều chuyển đổi hơn).

Vì thị trường và hành vi khách hàng luôn thay đổi nên việc bạn liên tục thực hiện A/B test và điều chỉnh chiến dịch dựa trên dữ liệu là chìa khóa để tối ưu ROI (Return on Investment), duy trì hiệu quả quảng cáo về lâu dài. Việc thử nghiệm nhiều lần sẽ giúp bạn ngày một tiến đến gần hơn trạng thái tối ưu nhất cho các chiến dịch quảng cáo của bạn.

7. Theo Dõi và Phân Tích 

Sau khi quảng cáo chạy, bạn cần theo dõi hiệu suất. Dù không thể cài đặt Pixel Facebook trực tiếp vào tài khoản Etsy, Trình quản lý quảng cáo của Facebook vẫn cung cấp các số liệu quan trọng như số lượt hiển thị, số lượt nhấp, chi phí, v.v.

Phân tích các số liệu này giúp bạn hiểu quảng cáo nào đang hoạt động tốt, đối tượng nào phản hồi mạnh mẽ, từ đó điều chỉnh ngân sách và chiến lược cho các chiến dịch tiếp theo.

Ghép nối dữ liệu với Etsy Analytics:

Etsy Analytics cung cấp cho bạn những thông tin cực kỳ quan trọng về hành vi của khách hàng ngay trên gian hàng Etsy của bạn:

  • Lượt xem & Lượt truy cập: Cho bạn biết có bao nhiêu người đã vào xem sản phẩm và gian hàng.
  • Nguồn lưu lượng truy cập: Etsy sẽ cho bạn biết khách hàng đến từ đâu, và lượt truy cập từ Facebook Ads của bạn sẽ thường hiển thị dưới mục nguồn bên ngoài.
  • Tỷ lệ chuyển đổi: Chỉ số vàng này cho bạn biết bao nhiêu phần trăm khách truy cập thực sự đã mua hàng. Đây là yếu tố quyết định để đánh giá hiệu quả cuối cùng.
  • Sản phẩm được xem/mua nhiều nhất: Giúp bạn nhận diện sản phẩm đang là sản phẩm win.

Phân tích bằng cách đối chiếu dữ liệu: 

  • Nếu Facebook báo cáo nhiều lượt nhấp qua Bitly/TinyURL, nhưng Etsy Analytics lại cho thấy tỷ lệ chuyển đổi thấp hoặc ít đơn hàng, thì bạn cần xem lại trang sản phẩm trên Etsy của mình: hình ảnh, mô tả, giá cả đã đủ hấp dẫn chưa? Hoặc có thể đối tượng bạn nhắm mục tiêu chưa thực sự phù hợp với sản phẩm.
  • Ngược lại, nếu tỷ lệ chuyển đổi trên Etsy tốt nhưng bạn không có đủ lượt nhấp từ Facebook, thì vấn đề có thể nằm ở chính nội dung quảng cáo hoặc cách bạn nhắm mục tiêu ban đầu – chúng có đủ thu hút để khiến người dùng nhấp vào không?

Việc kết hợp hai nguồn dữ liệu này giúp bạn xác định chính xác điểm yếu trong phễu bán hàng của mình, từ đó điều chỉnh chiến lược quảng cáo và tối ưu hóa gian hàng Etsy để đạt được doanh số cao nhất.

Lời Kết:

Qua những chia sẻ trên, hy vọng bạn đã thấy rõ quảng cáo Facebook không chỉ là một công cụ bổ trợ, mà thực sự là một vũ khí có thể thay đổi hoàn toàn cục diện kinh doanh trên Etsy của bạn. 

Đừng để gian hàng Etsy của mình cứ mãi ngủ đông hay chỉ dựa vào may mắn để có được đơn hàng. Đã đến lúc bạn nắm bắt sức mạnh của Facebook Ads để tiếp cận đúng khách hàng, tối ưu chi phí và nổ đơn liên tục.

Xem video hướng dẫn chi tiết từ chuyên gia George McConnell tại đây:

Hãy cùng nhau áp dụng và chia sẻ kết quả nhé!